Online Checkin İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

15 Eylül tarihli Düsseldorf uçuşum için tüm gün boyunca Sunexpress’in internet sitesi üzerinden online check-in yapmaya çalıştım ancak sistem bir türlü açılmadı. Telefonumdan tarayıcı üzerinden siteye girdiğimde sayfa sürekli boş kaldı ve check-in ekranı hiç yüklenmedi, bu nedenle online check-in işlemini gerçekleştiremedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak gün içinde defalarca kez deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da defalarca denedim ancak çağrı merkezine asla bağlanamadım, bu yüzden hiçbir yetkiliye durumu iletemedim.

Sunexpress’ten ilk kez bilet almış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım ve bir daha Sunexpress’ten bilet almayı düşünmüyorum. Uçuşlarıma sorunsuz şekilde online check-in yapabilmek ve benzer bir aksaklık yaşadığımda çağrı merkezine ulaşabilmek için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.