to read complaints and reviews, or file yours.Online Check-In Yapılmadığı İçin 550 TL Fazla Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği
25.09 tarihinde saat 12:50'de Sunexpress xq0843 seferiyle Kıbrıs Ercan’dan Türkiye’ye uçuşum vardı. Havaalanına gittiğimde online check‑in yapmadığım için bilet kontuarında benden ve eşimden toplam 550 TL ek ücret talep edildiğini öğrendim. Bilet alırken internetim yoktu, yanımda ekstra para da yoktu ve bu yüzden orada ciddi anlamda zor durumda ve mahcup halde kaldım.
Online check‑in yapılmadığında ekstra ücret alınacağı ne bilet alırken ne sonrasında bana açık ve anlaşılır şekilde bildirilmedi. Havaalanında internet ve imkan olmayan bir alanda yolcudan bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi, ayrıca check‑in için yolcuların kullanabileceği bir ekran veya Kiosk bulunmaması hem vicdani hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Ödediğim 550 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Ercan Havalimanı’nda yolcuların ücretsiz ve kolayca check‑in yapabilecekleri bir Kiosk veya benzeri bir sistem kurulmasını ve bu tür ek ücretler konusunda da bilet alım aşamasında çok net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
