Sunexpress Check-in Sırasında Koltuk Seçimi İçin Beklenmedik Ek Ücret Talebi

12 Ağustos XQ916 ve 16 Ağustos XQ917 İzmir–Paris–İzmir uçuşları için eşim, oğlum ve kendim adına Sunexpress’ten bilet aldım (Rezervasyon No: YU3759). Yaklaşık 40 yıllık turizmci olarak havayolu uygulamalarını yakından takip ediyorum. Ancak, 11 Ağustos’ta online check-in yapmak istediğimde, uçağın içindeki tüm koltuklar için ekstra ücret talep edilmesiyle karşılaştım. Sadece özel koltuklar için değil, standart koltuklar için de 500-700 TL arası ek ücret istendi ve ekstra ayak mesafeli koltuklar için kişi başı 1.300 TL civarında ücret talep edildi. Check-in işlemini tamamlayabilmek için yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Aynı durum dönüş uçuşunda da tekrarlandı.

Bilet satın alırken koltuk seçimi veya check-in sırasında ek ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu uygulamanın yolcular açısından haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Sunexpress’ten, ödediğim ek ücretin iadesini ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.