to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin İğneleyici Üslubu Ve Telefonu Kapaması
19 Eylül tarihli Kayseri–İzmir Sunexpress uçuşumla ilgili bilgi almak için 28.08.2026 tarihinde saat 13.26’da Sunexpress çağrı merkezini aradım. 2,5 aylık kedimizi kabinde taşımak istiyorduk, aşılarının henüz tam olmamasıyla ilgili prosedürü öğrenmek için müşteri temsilcisi E** Hanım’a soru sordum.
Bilgi almak amacıyla tamamen sakin ve normal bir şekilde konuşmama rağmen temsilcinin iğneleyici bir üslup kullandığını, yardımcı olmak yerine tersleyici ve kaba bir tavır sergilediğini deneyimledim. Üstelik gidişimizin farklı bir firmayla, dönüşümüzün ise Sunexpress ile olacağını söyleyip detay sormama rağmen, konuyu açıklamama fırsat vermeden ve net bir bilgi paylaşmadan telefonu yüzüme kapattı.
Müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrını ve telefonun tarafıma kapatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili çağrı kaydının şirket tarafından dinlenmesini, temsilci hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durum yaşamamak adına müşteri temsilcilerinin iletişim üslubu konusunda daha özenli ve hassas olmalarını bekliyorum.
