Kopenhag Uçuşunda Kaybolan Bagajlar Mağduriyet Yarattı

Kopenhag uçuşunda bagajlarımız alınmadı, hâlâ nerede olduğu bilinmiyor!

01 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır–İzmir–Kopenhag uçuşu yaptık (SunExpress XQ9193 ve XQ924). Kopenhag’a vardığımızda büyük bir şok yaşadık; bavullarımız uçakta yoktu!

SunExpress müşteri hizmetleri, "Bagajlar ambar durumu nedeniyle alınmadı" diyerek durumu olağan göstermeye çalıştı. Ancak hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedik.

Kopenhag Havalimanı’nda hemen kayıp bagaj formu doldurduk, ancak hâlâ bagajlarımızın nerede olduğu bilinmiyor. Üstelik aynı uçakta en az üç yolcunun daha bagajı kaybolmuştu.

Bu ihmal yüzünden Kopenhag’dan Hestra’ya giden tren bağlantımıza yetişemedik, başka tren bulamadık ve evimize dönemeyerek mağdur olduk. İki kişilik tren biletimizin bedeli 123,15 Euro’dur.

SunExpress’ten yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, masraflarımızın iadesini, bagajlarımızın derhal bulunmasını ve resmi özür bekliyoruz.

Yolcular: K**** T**** D**** & E**** D****
Uçuş tarihi: 01.11.2025
Uçuşlar: XQ9193 / XQ924
Bagaj etiketi: TU42C5