Kaybolan Bagaj, Şeffaf Bilgi Eksikliği Ve Tazminat Reddi

05.04.2026 tarihli Sunexpress xq7032 seferli uçuşumda, sabah kontuara teslim ettiğim uçak altı bagajım yaklaşık 4–5 gündür kayıptır ve hâlen bulunamamıştır. Bagajımı teslim ettiğim andan itibaren süreçle ilgili tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmamış, valizin nerede olduğuna dair açıklayıcı bir cevap alınamamıştır.

Kayıp valizimin içinde pahalı kıyafetler, pahalı ayakkabılar, Dyson saç şekillendirici ve çeşitli makyaj ürünleri gibi yüksek maddi değere sahip ve özellikli eşyalarım bulunmaktaydı. Valizimin kayıp olduğu bu süreçte acil ihtiyaçlarımı karşılamak için kıyafet, iç çamaşırı ve ayakkabı gibi ürünlere ciddi harcamalar yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen bu zorunlu harcamalarımın tarafıma ödenmesi reddedilmektedir. Toplam maddi kaybım ve harcamalarım yaklaşık 300–400 bin TL seviyesindedir.

Bu süreç boyunca havaalanı, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallar üzerinden Sunexpress ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak valizimin akıbetiyle ilgili tatmin edici bir yanıt alamadım, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Öncelikle kayıp valizimin ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Valizimin kayıp olduğu dönemde yapmak zorunda kaldığım acil kişisel harcamaların eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, valizimin bulunmaması halinde ise içindeki eşyalar da dahil olmak üzere oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.