to read complaints and reviews, or file yours. 
23.07.2023 tarihinde saat 18.05 Antalya Diyarbakır uçuşu bizlere herhangi bir mail ya da SMS olarak iletilmemiş olup havalimanına gittiğimizde 24.07.2023 tarihine saat 02.45'e ertelendiğini gördük. Havalimanında 8 saat 40 dakikalık rötar yapma nedeni ile bize tazminat için form verilmiş olup yaptığı...
23.07.2023 tarihinde normal şartlarda 20.15 de gerçekleşmesi gereken XQ7292 uçuş numaralı Antalya İzmir uçağı hiçbir gerekçe gösterilmeden iki defa rötara uğramıştır. 23.55 de kalkan uçak saatine kadar firmanın vermiş olduğu saat 19.00 dan beri beklediğimiz alanda küçük boş bir sandviç ile beklememi...
XQ7713 uçuş numaralı 23.07.2023 saat 20:20’de yapılması gereken ve yapılamayan, 8 saati geçen rötardan dolayı Sunexpress şirketi sunması gereken tüm sorumluluklarından itina ile kaçtı ve kaçıyor. Havalimanında sığındığımız bir kafede yatırıyorum çocuğumu. Sizi gösteriş olsun diye oluşturmuş olduğunu...
Sunexpress taahhüt ettiği uçuşu 24 saat gerçekleştiremedi. Mağduriyetlere sahip çıkmıyor. İnternet sitesinden şikayette bulunmak ve tazminat hakkımızı almak için aradığımız her müş. TEM. Si başka bir yalan uyduruyor. Farklı şey söylüyor. Şirket ama ne şirketi? 19 TEM. Da Paris'ten İzmir'e yapılacak ...
Sunexpress 13.07.2023 tarihinde Antalya Samsun uçuşumuzda 17:10'dan 22:15'e kadar rötar yaşadık. 5 saat fazla süre 2 bebek 2 yetişkin mağdur edildik (hatta tüm yolcular). Firmanın saha çalışanları tazminat hakkımız olduğunu bildirip bir form verdiler. Döndükten sonra yaptığım başvurum geri bildirim ...
13.07.23'de Barcelona'dan İzmir aktarmalı Antalya uçuşum sonrasında bagaj elime ulaşmadı. Kayıp bagaj kısmında form doldurduk ve bir sonraki uçakla gönderileceği şu an için nerede olduğunun bilinmediği söylendi. Bir kere sistemleri saçmalık ötesi çünkü mail üzerimden iletişim kuruyorlar, daha doğrus...
Sunexpress Valizlerim hasarlı geldi. Orada form doldurmak istedim görevli işi olduğunu ve online yapabileceğimi söyledi. Bütün gün uğraştım maalesef sayfa sorunlu bir türlü olmadı. Iletişim için hazır robot geri yazıyor. Anlaşamadık. Bu konuda Sunexpress geri bildirim yaparsa sevinirim
Antalya İzmir uçuşunda bagajım hasar gördü. Havaalanında tutanak tutuldu valizim bantlandı teslim edildi. Telefon numaram ve mail adresim alınarak aranacağımız söylendi. Bize hiç kimse internet üzerinden yedi gün içerisinde form doldurmamız gerektiğini söylemedi. Sunexpress müşteri hizmetlerini arad...
Sunexpress bavulumu kırdı havaalanından Çıkmadan tutanak tutturdum. Yeni bavul teklif edildi ancak bebeğimle tek başımaydım ve çok sıkılmış ağlıyordu. Bu yüzden değiştiremedim orada. Sonrasında yeniden bir form doldurup gönderdim siteden kaynaklı problem görsel kabul etmedi. ( ki zaten orada fotoğra...
"Firma kısa zamanda hatasını anladı ve cüz-i miktarda olsa hatasını telafi etti teşekkür ediyorum."
Yeni aldığım valizimi Sunexpress hasarlı bir şekilde teslim etti. Valiz hasar formunu doldurmamak için ellerinden geleni yapan bir firma. Web sitesinden formu dolduramadık, WhatsApp iletişim çözüm olmadı. Lütfen bu konu hakkında en son nereye başvurmamız gerektiğini bildirin.
"Teşekkürler valizin 2 sene önceki fiyatından da olsa ücret iadesi yapıldı"
Sunexpress 05.07.2023 tarihli XQ714 numaralı Ankara München uçuşundan önce uygulamadan yemek servisi satın aldım fakat uçuş süresince yemeğim gelmedi. İniş hazırlıklarına yakın sorduğum zaman kabin amiri yemeğin uçağa yüklenmemiş olduğunu söyledi. Dilersem farklı atıştırmalıklar alabileceğimi veya m...
Sunexpress firmasına ait XQ7113 kodlu saat 09.15 uçuşumuz önce saat 13.30'a, sonra 14.30'a en sonunda ise 15.20'e ertelendi. Firma yetkilileri hiçbir şekilde yeterli açıklama ve bilgilendirme yapmıyor. Otel rezervasyonumuz var ama bir günümüz burada heba oldu. Elimize şöyle bir form verdiler. Bir sü...
26 Haziran 2023 XQ9192 seyahatim sonrasında bagajımın kırıldığını fark ettim ve kayıp büroya gittim. Kayıt yaptırdım siteden iletişim formunu doldurmam gerektiği söylendi. Günlerdir uğraşıyorum sürekli hata veriyor sistem. Müşteri hizmetlerini arıyorum WhatsApp hattına yazın diyor, yazıyorum ama rob...
Sunexpress internet sitesinden geçen hafta 3 kişilik Almanya Frankfurt uçuş bileti aldık, internet sitelerindeki sorun yüzünden kredi kartımdan arka arkaya 2 kez para çekildiğini fark ettim, müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda şikayetimle ilgili bilgi formu doldurmam gerektiğini söyledil...
"Mağduriyetimi anladığınız için teşekkür ederim"
Sayın ilgili, 22 Haziran 2023 xq 960 sefer sayılı uçuşla Zürih'e gittim, pasaportumda yeterli gün sayısı olan 90 gün olmadığı için giriş yapamadım, valizimi almama izin verilmedi. O gün havaalanında kalıp ertesi gün 23 Haziran 2023 xq 961 sayılı uçuşla geri döndüm. Valizim daha sonra gelecek denildi...
Antalya'dan Diyarbakır'a gelirken valizim hem ezilmiş hem de fermuarının patladığını fark ettim. Tutanak tutuldu, şikayet ettim ama herhangi bir geri dönüş yapan olmadı. Üstelik şikayet formunun doldurulması saatlerimi aldı. Fotoğraf kabul etmiyor, geri dönen olmuyor ve zararım karşılanmıyor. Ayrıca...
13 Haziran tarihinde Toronto'dan İzmir'e, Frankfurt Havalimanı üzerinden aktarma yaparak uçtum. Bagajım o gün bugündür Frankfurt havalimanında. Frankfurt'tan İzmir'e Sunexpress ile uçtum ve indiğimde havalimanında kayıp eşya formu doldurdum. Bize Havalimanı tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Su...
Sunexpress uçağıyla Almanya-Türkiye arası yolculuk yaptım. Bavulumun birisi göçmüş öteki kırılmış havaalanında ilgili birime gittiğimde fotoğrafı çekildi ve yeni bavul gönderileceği söylendi. Bize bir form ve referans numarası verilip oraya şikayetimizi yazmamız söylendi fotoğraflar hiç çekilmemiş g...
Kırılan valizlerle asla ilgilenmiyorlar. Antalya-Kayseri uçuşumda valizim kırıldı ve hasarlı bagaj formu doldurdum talepte bulundum. Geri dönüş sağlayan arayan mail atan kimse olmadı. İnternetteki numarayı arıyorum aradığınız numaraya ulaşılamıyor diyor bu ne kadar sorumsuz bir firma böyle. Sunexpre...
Sunexpress ile 28.05.2023 tarihinde yaptığım uçak yolculuğunda bavulum ağır hasar almıştır. Uçaktan iner inmez fark edip oradaki görevliye tutanak tutturdum ve ayrıca internet sitesi üzerinden de formunu doldurdum buna rağmen 1 hafta geçti bu şikayetimle ilgilenilmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesin...
26.05.2023 cuma günü, sabah saat 6.40 uçağı ile İzmir'den Adana'ya gittim. Valizimi İzmir havaalanında sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Adana havaalanında valizimi aldığımda, yan cepte bulunan eşyalarımın yerinde bulunmadığını fark ederek, durumu orada bulunan Sunexpress çalışanı bir hanıma bildir...