Sun Shine Mir Mağdur Edilmemiz Kabul Edilemez

22 Mayıs tarihinde Rio Tour Turizm aracılığıyla yaptığımız tatil planında, asıl rezervasyonumuz Malibu Resort Hotel iken, son gün hiçbir onayımız alınmadan Sunshine Mir Hotel Beldibi adlı otele yönlendirildiğimiz için mağdur edildik. 22 Mayıs saat 15:40’ta otele giriş yaptık, 18:00 civarında da otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Bizi getirdikleri otel, anlatıldığı ve satıldığı gibi değildi. 3. Kattaki 305 numaralı oda verildi ancak odayı kullanmadık, çünkü odada Wi-Fi yoktu, televizyon çalışmıyordu, camda perde bile yoktu. Otelde asansör bulunmamasına rağmen 7,5 aylık hamile olmama aldırış edilmeden üçüncü kata yönlendirildik. Otelin girişi virane haldeydi, havuz çok küçüktü ve ortamda birkaç mutsuz müşteri dışında kimse yoktu.

Paket kapsamında 10.00–22.00 saatleri arasında yerli alkollü içeceklerin sınırsız olduğu belirtilmişti; ancak eşime, sadece yemek esnasında alabileceği söylendi, bar denilen yer tamamen boştu. Plajda otele ait olduğu söylenen şezlong ve benzeri hiçbir imkan yoktu, tüm sahili dolaşmamıza rağmen otelle ilgili tek bir düzenleme göremedik.

Asıl rezervasyonumuz 23 Mayıs tarihli Malibu Resort Hotel iken, Rio Tour Turizm önce Nex Royal Beach Hotel’e, ardından akşamında Sunshine Mir Hotel Beldibi’ye yönlendirdi. Biz bu değişiklikleri kabul etmediğimiz ve 1 gün önceden iptal talep ettiğimiz halde “iptal süresi geçti” denilerek talebimiz reddedildi. Sunshine Mir Hotel Beldibi’de kalmadığımızı, hiçbir hizmetten yararlanmadığımızı bilmelerine rağmen para iadesi yapmayıp bizi acenteye yönlendirdiler. Acente ise 22 Mayıs’ta iptal isteseymişiz iade yapılabileceğini, fakat güya oteli 6 saat kullanıp yemek yediğimiz için aynı gün iade yapamayacaklarını söyledi. Oysa biz sadece odayı ve oteli gezdik, sahili dolaştık ve gördüğümüz şartlar nedeniyle kalmama kararı aldık.

TURSAB’ı aradığımızda bu otelin sistemlerinde kayıtlı olmadığı, işletme ismi ve numarasının TURSAB’da görünmediği söylendi. Buna rağmen bu otelin Rio Tour Turizm gibi şikayetlerle anılan bir acente ile çalışması ve bizim bu şekilde mağdur edilmemiz kabul edilemez.

Havale ile ödediğimiz 9.000 TL’nin, herhangi bir konaklama ve hizmetten faydalanmadığımız için tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.