to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Rio Tour acentesi aracılığıyla 23–26 Mayıs tarihleri için Kemer Kiriş’teki Malibu Resort Hotel’de konaklama rezervasyonu yaptırdım ve 9.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 1043575’tir.
22 Mayıs günü otelden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rio Tour ise otelin hazır olmadığı gerekçesiyle bizi başka bir otele yönlendirdi ve yönlendirdikleri otel, beklediğimizin aksine oldukça kötü bir oteldi. 22 Mayıs’ta rezervasyon iptal talebimiz reddedildi. 23 Mayıs’ta yönlendirildiğimiz otele gidip baktık, beğenmeyip vazgeçtik ancak buna rağmen ödediğimiz ücret iade edilmedi.
Hem acente hem de otel tarafıyla görüştüğümüzde, güya yeni gittiğimiz otelde yemek yediğimiz ve 6 saat otelden faydalandığımız söylenerek, son gün iptal olamayacağı ifade edildi. Bu iddiaların tamamı gerçeği yansıtmamaktadır. Buna rağmen mağduriyetimiz giderilmemiştir.
Malibu Resort Hotel ile ilgili asıl şikayetim, sürekli bu tarz sorunlar yaşattığını öğrendiğim Rio Tour isimli firma ile çalışmaya devam etmesidir. Bu iş birliği nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur oldum. Ödediğim 9.000 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan iadesini ve otelin bu acente ile olan çalışma şeklini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Antalya Kemer’de bulunan Malibu Resort Hotel’e 19 Mayıs giriş, 25 Mayıs çıkış olacak şekilde, oteli telefonla arayarak rezervasyon yaptırdım ve 12 Nisan saat 16.36’da Denizbank kredi kartımdan 4.000 TL kapora ödemesi geçildi. Rezervasyon sürecinde, telefonda özellikle sorduğumda bana 21 gün içinde i...
Malibu Resort Otel Kemer/Kiriş ve Riotour Turizm acentası üzerinden 17 Haziran akşamı giriş yaptık ve 18 Haziran sabahı ayrılmak zorunda kaldık. 418 numaralı odada konakladık. Yaşamış olduğumuz deneyim son derece olumsuzdu: - Otelin genelinde ve havuz çevresinde hijyen neredeyse yoktu. Özellikle ha...
03.02.2026 tarihinde Antalya’daki Sensitive Premium Hotel’i doğrudan arayarak Riotur aracılığıyla rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonu 06.02.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sigortası da yapıldığı için, ödemenin sorunsuz şekilde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir a...
Malibu Resort Otel Antalya Kemer şubesinde 18 Ağustos için rezervasyon yaptırdım ve 3.000 TL kapora gönderdim. Ancak eşimin görevlendirmesi çıktığı için, bunu belgeyle birlikte 14 Ağustos’ta otele bildirerek rezervasyonumu iptal ettirmek zorunda kaldım. Mücbir sebep kapsamında iade yapılacağı söylen...
24 Mart 2026 tarihinde Zeyda Hotel Kemer ile yaptığımız 1–6 Temmuz 2026 tarihli rezervasyonu iptal ettirdik. İptal sırasında ödediğimiz ücretin 7–21 iş günü içinde tarafımıza iade edileceği söylendi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ödeme yapılmadı, süreç boyunca sürekli otele ulaşmak ve bi...
Yorumlar