Rio Tour’un Yanıltıcı Otel Yönlendirmesi Ve 9.000 TL İadesi Talebi

Nisan ayında Rio Tour acentesi aracılığıyla 23–26 Mayıs tarihleri için Kemer Kiriş’teki Malibu Resort Hotel’de konaklama rezervasyonu yaptırdım ve 9.000 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 1043575’tir.

22 Mayıs günü otelden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rio Tour ise otelin hazır olmadığı gerekçesiyle bizi başka bir otele yönlendirdi ve yönlendirdikleri otel, beklediğimizin aksine oldukça kötü bir oteldi. 22 Mayıs’ta rezervasyon iptal talebimiz reddedildi. 23 Mayıs’ta yönlendirildiğimiz otele gidip baktık, beğenmeyip vazgeçtik ancak buna rağmen ödediğimiz ücret iade edilmedi.

Hem acente hem de otel tarafıyla görüştüğümüzde, güya yeni gittiğimiz otelde yemek yediğimiz ve 6 saat otelden faydalandığımız söylenerek, son gün iptal olamayacağı ifade edildi. Bu iddiaların tamamı gerçeği yansıtmamaktadır. Buna rağmen mağduriyetimiz giderilmemiştir.

Malibu Resort Hotel ile ilgili asıl şikayetim, sürekli bu tarz sorunlar yaşattığını öğrendiğim Rio Tour isimli firma ile çalışmaya devam etmesidir. Bu iş birliği nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur oldum. Ödediğim 9.000 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan iadesini ve otelin bu acente ile olan çalışma şeklini gözden geçirmesini talep ediyorum.