Riotatil'den Tarih Değişikliği Talebine Cevap Vermemesi Mağduriyet Oluşturdu

Riotatil üzerinden Ada Sun Fire Beach Hotel’e 15–18 Ağustos tarihleri için Alanya’da her şey dahil bir rezervasyon yaptırdım. Eşimin kadınsal bir sağlık sorunu ortaya çıktığı için rezervasyon tarihimi ileri bir tarihe almak istediğimi 08.08.2026 tarihinde telefonla ilettim. Görüşme sırasında talebimi ilgili birime ileteceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne rezervasyon tarihimle ilgili net bir bilgi verildi ne de talebimin akıbeti hakkında bilgilendirildim. Bu süreçte iletişim eksikliği yaşamam beni mağdur etti.

Riotatil’in, rezervasyon onayımdaki bilgiler ve kayıtlı müşteri numaram üzerinden rezervasyonumu bularak, eşimin sağlık durumu nedeniyle talep ettiğim tarih değişikliğini ek bir ücret yansıtmadan uygun bir ileri tarihe almasını ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi istiyorum.