Blue Alanya Resort Hotel'de 6.000 TL Ön Ödeme Geri Ödenmedi Ve Saygısız Muamele

28 Mayıs 2026 tarihinde Blue Alanya Resort Hotel’e direkt olarak rezervasyon yaptırdım. 28 Mayıs girişli bu rezervasyon için 6.000 TL tutarında ön ödemeyi havale yoluyla ödedim. Ancak arkadaşımın babasının rahatsızlanması nedeniyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık ve 25 Mayıs’ta hastaneden alınmış, doktor imzalı refakatçi raporunu otele ilettim.

Tüm bu durumlara ve resmi rapora rağmen 6.000 TL’lik ön ödeme tutarım hâlâ tarafıma iade edilmedi. Oteli bu süreçte neredeyse 10–12 kez aradım. Her seferinde iadenin 14 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi, ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Buna rağmen ne SMS ne e-posta ne de WhatsApp üzerinden iptal ve iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ayrıca araştırdığımda bu konuda mağdur olan tek kişinin ben olmadığımı da gördüm.

Telefon görüşmelerinde sürekli “muhasebeye bilgi verileceği” söylenerek oyalandım, başka somut bir adım atılmadı. Son arayışımda ise son derece saygısız bir üslupla konuşulup telefon yüzüme kapatıldı ve sonraki aramalarıma da hiç cevap verilmedi. E** Hanım ile de bu süreçle ilgili gerekli görüşmeleri yapmış olmama rağmen sonuç değişmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 6.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.