Deniz Manzaralı Oda İçin Haksız Ücret, Temizlik Ve Hijyen Sorunları

Alanya Mahmutlar Sun Fire Beach isimli 4 yıldızlı otelde 14 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında konakladım. Rezervasyon sırasında özellikle deniz manzaralı oda talep ettim, otelle görüştüğümde otele geldiğimde yardımcı olacaklarını söylediler. Otele girişte ise deniz manzaralı oda için benden ayrıca 2.000 TL fark talep edildi.

Odaya geçtiğimde odada buzdolabı olmadığını gördüm, buzdolabı talep ettiğimde bunun da ücretli olduğunu söylediler. Konakladığım süre boyunca odam hiç temizlenmedi, çöpler boşaltılmadı, tuvalet kağıdı yenilenmedi. Duşakabin kireçten neredeyse kullanılmayacak durumdaydı ve gideri tıkalıydı. Hem odada hem koridorda hem de tuvalette böcekler dolaşıyordu.

Restoran bölümünde de ciddi hijyen sorunları vardı. Yemeklerde, tabaklarda ve bardaklarda sık sık kıl görüyordum, tabak ve bardaklar yeterince temiz değildi.

Sunulan hizmetin 4 yıldızlı bir otelden beklenen standartların çok altında olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiye alınmasını, gerekli kontrollerin ve düzeltici önlemlerin acilen yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.