Rezervasyonla Uyuşmayan Ek Bina Konaklaması Ve Otel İmkanlarından Mahrum Kalma

15 Ağustos 2026 tarihinde Alanya Mahmutlar’daki Sun Star Beach Hotel’e 3 gece 4 gün konaklama için giriş yaptık. Otele vardığımızda, rezervasyonumuzu bu otel üzerinden yapmış olmamıza rağmen bize ek binada kalacağımız söylendi ve otelden yaklaşık 500 metre uzaklıkta, otelin imkanlarından uzak bambaşka bir binaya yerleştirildik.

Rezervasyon öncesinde internet üzerinde yaptığımız incelemelerde ek binada konaklama ya da otelden bu kadar uzak ayrı bir binaya yönlendirileceğimize dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen yaklaşık 20 bin TL’ye yakın bir ücret ödememize karşın, beklediğimiz ve bize sunulduğu izlenimi verilen otel olanaklarından faydalanamadık.

İnternetteki bilgilendirmeye güvenerek bu tesisi tercih ettik. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödemiş olduğumuz ücret karşılığında vaat edilen koşullarda konaklama sağlanmasını veya buna uygun bir şekilde tarafımıza telafide bulunulmasını talep ediyorum.