Sultan Eşarp Eşarp Defolu Geldi

Ünal · 2023-04-13T16:23:41+03:00

Aralık ayında bayrama takmaya aldım. 12 Nisan da açtım paketi açmadım hatta etiketi her şeyi elimde. Ütülemek için yıkadım elime aldım ki her yeri defo bir sürü para ödedim yıkadım diye iadesi de yok ama bu urunu bana göndermeye ne hakları var. O kadar para ödedim bu defolu ürün elime kaldı hakkımı helal etmiyorum.

Sultan Eşarp

Mesafeli satışlar sözleşmesine göre müşteri satın aldığı ürünü beğenmediği takdirde 15 gün içerisinde "ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini bozmadan ve makul bir deneme yapmak kaydıyla" kontrol ederek iade edebilir. Şikayet kaydındaki müşteri ise beğenmediği ürünü 4 ay sonra iade etmek istemektedir. Üstelik etiketi kopartılmış, yıkanmış, ütülenmiştir. Bu haliyle kullanılmış bir ürünün iade alınmayacağı mesafeli satış sözleşmesinde açıkça belirtilmektedir. Diğer yandan üründe herhangi bir kusur olup olmadığı yine bu 15 gün içerisinde kullanıcı tarafından kontrol edilip, ürün kalitesi beğenilmez ise iade edilebilir. Kullanıcı daha sonra, yıkayıp, ütülediği bir üründe, kullanıma bağlı olabilecek yıpranmaları defo olarak gerekçe göstererek iade etme hakkını kullanamaz. Bu konuda satıcı tarafını haklı gösteren Tüketici Hakem Heyeti kararları elimizde mevcuttur. Tüketici hayatın olağan akışına aykırı olarak, yeni aldığı bir ipek eşarp ürünün paketini ancak 4 ay sonra açtığını, üstelik açtığı gibi de ürünü kontrol etmeden yıkayıp, ütülediğini ve sonra defolu olduğunu gördüğünü iddia etmektedir. Açıkça kullanılmış ürünü iade almamız mümkün değildir. Haksız olan ve gerçekleri yansıtmayan yanıltıcı şikayet kaydının, markamıza haksız yere kasten zarar vermek kastı taşıdığından, tüketicinin haksız yere menfaat sağlamaya çalışmasından dolayı, tamamen sistemden silinmesini talep ediyoruz.

Ünal

4 ay sonra açtım doğru, paketi açıp kontrol de ettim yıkanmadan belli etmedi defo kendini. Siz ne bu ürünleri kontrol etmeden yolluyorsunuz bütün sucu alıcıya yüklüyorsunuz yazık. Ama doğru siz satana kadar iyi sonra her ne olursa olsun kötüsünüz ne yardımcı oldunuz ne de bir çözüm sağladınız. Kul hakkı diye bir şey var bunu unutmayınız...

Ünal

Ben üstelik hiçbir markayı kötülemek gibi bir düşünce de de olmadım gerçek ne ise onu yazdım. Savunmaya gelince maşallah avukat gibi savunuyorsunuz, keşke birazda çözüm üretseydiniz.