to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde İade Reddi Tüketiciyi Yanıltıyor
Sultan Butik adlı internet sitesinden 12 Ağustos’ta kıyafet siparişi verdim, ürünler 20 Ağustos’ta elime ulaştı. Gelen ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim ancak firma iade değil sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Buna gerekçe olarak da sadece indirimli olmayan ürünlerin iade alınabildiğini, indirimli ürünlerde iade olmadığını belirttiler.
Siparişi verdiğim tarihte ise sitede tüm ürünlerde sepette yüzde 20 net indirim kampanyası vardı. Bu durumda hangi ürünlerin iade kapsamına girdiğini sorduğumda, stokları eritmek için bu şekilde yaptıklarını açıkça ifade ettiler. Yani her şeye indirim varmış gibi gösterip, sonrasında “indirimli ürün iade olmaz” diyerek iade yolunu fiilen kapatıyorlar.
Bu yaklaşımın hem tüketiciyi yanıltıcı hem de internet alışverişlerinde tanınmış olan cayma ve iade hakkını fiilen engelleyici olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 941621512’dir. Ürünlerimin yasal iade hakkım çerçevesinde koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu yanlış ve tüketici aleyhine işleyen uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
