Kampanyalı Tesettür Takımında Cayma Hakkının İhlali Ve İade Reddi

Sultan Butik’ten 18 Ağustos tarihinde online olarak 1200 TL bedelle bir tesettür takım satın aldım. Ürünü beşinci günde, yani 23 Ağustos’ta cayma hakkımı kullanarak iade için geri gönderdim, üstelik kargo ücretini de kendim ödedim.

Firma ile yaptığım yazışmalarda, kampanyalı ürünlerde iade olmayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söyleyerek para iademi reddettiler. Israrla yasal olarak hiçbir yanlış yapmadıklarını, bu konuda müşterileriyle de görüştüklerini ifade ediyorlar. Bu söylemlerinden, daha önce iade talebinde bulunan başka müşterilerin de aynı şekilde geri çevrildiğini ve 14 gün içinde cayma hakkı bulunan tüketicilere bu hakkın kullandırılmadığını anlıyorum.

Yasal cayma hakkımı süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullanmama rağmen ücret iadem yapılmıyor, sadece değişime zorlanıyorum. Cayma hakkım kapsamında tesettür takım için ödediğim 1200 TL’nin ve bu süreçte yaptığım kargo ödemesi dahil tüm ödemelerin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.