Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi

12.08.2026 tarihinde Sultan Butik’in internet sitesi üzerinden ikisi de etekli takım olarak görünen iki takım sipariş ettim. Ancak siparişlerimden birinde etek yerine pantolon gönderildi. Ürünlerin en büyük bedeni olmasına rağmen üzerime oldukça küçük geldi ve kumaş kalitelerinden de memnun kalmadım.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim fakat “kampanyalı ürünlerde iade yok” denilerek talebim reddedildi. Sitedeki ürünlerin neredeyse tamamı kampanyalı görünmesine rağmen, aynı sitede 2000 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu ve ürünlerde iade hakkı bulunduğuna dair bir ifade yer alıyor. Buna rağmen bu hakkım kabul edilmiyor, ürünleri geri göndermeme rağmen mutlaka başka ürün almam gerektiği söylenerek yeni bir alışverişe zorlanıyorum.

Sitede beğendiğim başka bir ürün olmaması ve yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle alışverişe devam etmek istemiyorum. Toplam 1.979 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma herhangi bir ek alışverişe zorlanmadan, eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.