Yüzde 80 Dökülme Garantisi Sağlanmadı, Telafi Seansları İsteniyor

Suit Güzellik Merkezi’nin Samsun Atakum şubesine yaklaşık 3 yıldır lazer epilasyon için gidiyorum. Bu süreçte farklı zamanlarda birkaç paket kullandım ancak istediğim sonucu alamadığım için bu yıl ek olarak 6 seanslık yeni bir paket daha aldım. Özellikle yüzde, ense-boyun ve karın bölgemde neredeyse hiçbir dökülme yaşamadım, hatta ense-boyun bölgem daha da kötü bir hale geldi. Sadece kollarımdan kısmen memnun kaldım.

Paket satılırken bana bu yıl her şeyin değiştiği, erteleme olmayacağı ve yaklaşık yüzde 80 dökülme garantisi verildiği söylendi. Ayrıca 3–4 ayda bir düzenli yaptırmam gerektiği ifade edildi. Buna rağmen son seansımdan bu yana 2 ay geçti ve belirttiğim bölgelerde kayda değer bir sonuç göremedim, durumu paylaştığımda ise sadece yeni seans almam gerektiği söyleniyor. İnce tüylerimin zamanla daha da kalınlaşması da önceki yıllarda aldığım seanslar sonrasında ortaya çıktı.

Lazer uygulamasını yapan personelin ilgisinden genel olarak memnunum ancak işletme tarafında garanti ve telafi konusunda hiçbir şekilde arkamda durulmuyor, sadece yeni paket satmaya odaklı bir yaklaşım sergileniyor. Bu tutumun, kendini büyük ve kurumsal gösteren bir işletmeye hiç yakışmadığını düşünüyorum ve bu nedenle çevreme de önermiyorum.

Benim derdim ücret iadesi almak değil; başta verilen yüzde 80 dökülme garantisinin arkasında durulmasını ve özellikle sonuç alamadığım bölgeler için ek telafi seansları sağlanmasını talep ediyorum.