Vaat Edilen Karbon Peeling Sonuç Vermedi, Sözleşme İptali Reddi Ve Yanıltıcı Davranış

Bursa FSM şubesinde hizmet veren Suit Vip Güzellik Merkezi’ne 2 Aralık 2025 tarihinde cilt tonumu açtırmak amacıyla başvurdum. Şubede çalışan N** isimli personel, bana 10 seans karbon peeling ile diğer şubede istediğim sonuca kesin olarak ulaşacağımı söyleyerek yönlendirdi ve bu güvenceyle sözleşmeyi imzaladım. Ancak yapılan seanslardan hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Sonuç alamadığım için sözleşmemi iptal etmek üzere tekrar şubeye gittiğimde, bana bu işlemleri ve 10 seans karbon peelingi veren N** Hanım’ı sorduğumda, sanki kendisi o kişi değilmiş gibi davranıldı, başka biri varmış gibi gösterilmeye çalışıldı. Hatta “o kız zaten şubeden gönderildi.” denilerek beni yanıltmaya çalıştılar, oysa bana sözleşme imzalatan kişinin kim olduğunu gayet iyi biliyordum.

Daha sonra bana “indirimli” denilerek yosun peeling, karbon peeling ve Dermapen paketleri satıldı, ayrıca hediye cilt bakımı ve lazer seansı verildi. Toplamda 6 seans karbon peeling, 2 seans yosun peeling ve 1 seans Dermapen işlemi uygulandı. Ancak bu süreçte de her seansımda ayrı bir sorun yaşadım. Bir seansımda karbon peeling işlemi, cildim tam olarak kurutulmadan yapıldı, bunu dile getirdiğimde seansım iptal edildi. Başka bir seansta ise karbon peeling için yarı çıplak şekilde buz gibi bir odada yaklaşık yarım saat bekletildim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Tüm bu süreçte defalarca sözleşmemin iptalini talep etmeme rağmen yaklaşık üç aydır beni oyalıyorlar, herhangi bir somut çözüm sunmuyorlar. Bana, muhasebecilerine defalarca mail attıklarını fakat geri dönüş alamadıklarını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyorlar. Sadece ödeme dekontlarım mevcut, ikinci paket için ayrıca bir sözleşme de verilmedi.

Şu ana kadar bu merkeze toplam 17.500 TL ödeme yaptım ve ne vaat edilen sonucu alabildim ne de profesyonel ve dürüst bir hizmet görebildim. Zamanımın boşa harcanması, yaşadığım mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, bugüne kadar ödemiş olduğum 17.500 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.