Mahremiyet İhlali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

Bursa FSM’de bulunan Suit Güzellik Merkezi’nde Ekim ve Kasım ayları boyunca cilt bakımı hizmeti aldım. Ancak süreç boyunca hem iletişim hem de düzen açısından ciddi sorunlar yaşadım, ayrıca mahremiyetime saygı gösterilmediğini hissettim.

Cilt bakımı için aldıkları odada hazırlanmış bir şekilde beklerken, bulunduğum odaya başka bir erkek müşteri alındı. Bu durum hem çok rahatsız ediciydi hem de mahremiyetime açık bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Randevu sürecinde de tutarsızlıklar yaşadım; yosun peeling için özellikle buna göre randevu alıyorum, ancak gittiğimde “size cilt temizliği yapacağız” deniyor. Randevuları kendilerinin vereceğini söylüyorlar, aradığımda ise “sizden değil” denilerek çelişkili bilgiler veriliyor.

Ayrıca karbon peeling paketi satın aldım, bu işlemin başka bir şubede yapılacağını sonradan öğrendim. Satış esnasında bunun bilgisini vermediler, bu da kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Tüm bu yaşananlar sonucu kuruma olan güvenimi tamamen kaybettim.

4000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Yaşadığım mahremiyet ihlali, bilgi eksikliği ve düzensiz süreç nedeniyle aldığım tüm paketlerin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.