Üç Saat Geciken Otobüs, Kirli İç Mekan Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet

04.07.2026 tarihinde internet üzerinden aldığımız biletlerle Kahramanmaraş’tan Ankara’ya gidecek, saat 01.30 kalkışlı Süha Turizm otobüsünü beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadık. 01.30’da gelmesi gereken otobüs ancak gece 04.00 civarında gelebildi. Bu süreçte firmayı defalarca aramamıza rağmen doğru dürüst bir bilgi verilmediği gibi, telefondaki görevliler üstten, azar veren bir üslupla konuştular.

Şoförü aradığımızda otobüste arıza olduğunu ve yarım saat içinde geleceğini söyledi, ancak süre sürekli “yarım saat” denilerek uzatıldı ve yine net bir açıklama yapılmadı. Sorduğumuzda hem şoförden hem firmadaki çalışanlardan sert ve kırıcı tepkiler aldık, yardım istediğimizde ise adeta terslenip “şikayet edin” denildi. Ayrıca otobüs bizi bilette yazan yerden değil, dışarıdaki farklı bir noktadan aldı.

Otobüsün içi son derece kirliydi, hijyen ve düzen yoktu, adeta rezillik içindeydi. Firma çalışanlarının bu tavrı ve organizasyonsuzluğu yüzünden yolcular kendi aralarında tartışıp kavga edecek duruma geldi, ortam çok gergindi. Mola yerinde de yolculara doğru düzgün uyarı ve bilgilendirme yapılmadı. İki bayan yolcu olarak bu süreçte kendimizi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettik.

Bizim için mesele maddiyat değil, yaşadığımız saygısızlık, ilgisizlik ve mağduriyet. Çalışanların bu tutumu yüzünden firmanın adı da ciddi şekilde zedeleniyor. Hem bu seferde görevli çalışanlardan hem de bu süreci böyle yönetip yolcuları mağdur eden firmadan şikayetçiyiz. Gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.