Süha Turizm’de Uzayan Yolculuk, İlgisiz Personel Ve İade Talebi

29 Ağustos akşamı saat 18:30’da Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Süha Turizm’den 46NE007 plakalı otobüs için iki kişilik bilet aldık. Normalde altı saat süreceği belirtilen yolculukta, sabah olmasına rağmen hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Yol boyunca hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir aksaklık veya arıza da yaşanmadı. Bu durumdan dolayı mağdur olduk ve geceyi yolda geçirmek zorunda kaldık.

Saat şu an 04:00 ve hâlâ yoldayız. Bu şikayeti de yolculuk sırasında yazmak zorunda kalıyorum. Ayrıca 2025 yılında hâlâ TV’siz otobüsle yolculuk yapıyoruz. Muavinlerin asık suratlı ve ilgisiz tavırları da yolculuğu daha da zorlaştırdı.

Firma ile yolculuk sırasında iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Sadece bilet alırken müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün oldu, sonrasında hiçbir şekilde destek alamadım.

Banka kartı ile toplam 1.100 TL ödeme yaptım. Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle iki kişilik bilet ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.