to read complaints and reviews, or file yours.Minibüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
Süha Turizm’den Niğde – Denizli seferi için 20:00 kalkışlı, PNR numarası glbk368 olan bir otobüs bileti aldım. Otogara iftar saati nedeniyle minibüsün geç gelmesi sonucu sadece 2 dakika gecikmeyle ulaştım. Buna rağmen otobüs beklemeden hareket etmiş ve firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım, “geliyor musunuz” diye bilgi dahi verilmedi.
Bu esnada ne yazıhaneye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve biletimi kullanamadım. Hem 2 dakikalık bir gecikmede hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de ulaşılabilir bir iletişim kanalı olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, kullanamadığım bu sefer için bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Süha Turizm’den Niğde – Denizli seferi için 20:00 kalkışlı, PNR numarası glbk368 olan bir otobüs bileti aldım. Otogara iftar saati nedeniyle minibüsün geç gelmesi sonucu sadece 2 dakika gecikmeyle ulaştım. Buna rağmen otobüs beklemeden hareket etmiş ve firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım, “geliyor musunuz” diye bilgi dahi verilmedi.
Bu esnada ne yazıhaneye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım ve biletimi kullanamadım. Hem 2 dakikalık bir gecikmede hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de ulaşılabilir bir iletişim kanalı olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, kullanamadığım bu sefer için bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
