to read complaints and reviews, or file yours.Sueno Deluxe Otel'de Havuz Temizliği Ve Sağlık Sorunları
23 Ağustos 2023 tarihinde Sueno Deluxe Otel’de ana havuzda, 25 Ağustos’ta çocuk havuzunda, 26 ve 28 Ağustos’ta ise tekrar ana havuzda büyük tuvalet yapılması sorunuyla karşılaştık. Her seferinde, yapılan bölgeye sadece şerit çekilip ilaçlama yapıldığı söylendi; fakat çocuklar yine de havuza girmeye devam ediyordu.
Şeridin hemen yanında yüzen eşim ve çocuğum, aynı gece yüksek ateş, mide bulantısı ve ishal şikayetleriyle hastaneye kaldırıldı ve antibiyotik tedavisi başlandı. Kızımı otelin doktoruna götürdüğümde ise sadece haşlanmış patates yememizi önerdi; başka bir çözüm sunulmadı. Otele yaşadığımız sağlık sorunlarını bildirmemize rağmen herhangi bir telafi, özür ya da çözüm önerisi ile karşılaşmadık.
Otel yönetiminin bu tür sağlık açısından ciddi problemlere kalıcı ve etkili bir çözüm bulmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Öncelikle eşiniz ve çocuğunuz için içtenlikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Konaklamanızın beklentilerinizi karşılamadığını duyduğumuzdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği, her zaman en öncelikli konumuzdur. Bahsettiğiniz havuz hijyeni konusu tarafımızca da son derece hassasiyetle takip edilmiş, gerekli temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri vakit kaybedilmeden uygulanmıştır. Bu tür durumlarda uluslararası standartlara uygun şekilde havuzlarımızın su değerleri ve hijyen koşulları düzenli olarak kontrol edilmekte, gerekli görüldüğünde anında müdahale edilmektedir. Belirtilen alanların güvenliği sağlanana kadar kullanıma kapatılması ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması için ekiplerimiz yönlendirilmiştir. Yaşamış olduğunuz sağlık problemleri nedeniyle otel doktorumuzun size sunduğu önerilerin beklentilerinizi karşılamadığını duyduğumuzdan ötürü ayrıca üzgünüz. Sizlere daha iyi bir sağlık hizmeti sunabilmek adına bu konudaki geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, süreçlerimizin geliştirilmesi için çalışmalar başlatılmıştır. Misafirlerimizin görüş ve önerileri, hizmet kalitemizi artırmamız için bizler adına büyük önem taşımaktadır. Sizlerin aktardığı bu deneyim doğrultusunda gerekli incelemeler yapılacaktır. Sizlere tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, ilerleyen dönemlerde sizi tekrar ağırlamayı tüm içtenliğimizle arzu ediyoruz. Saygılarımızla, Sueno CRM Ekibi
