Sueno Deluxe Belek'te İlgisiz Görevlinin Misafir Sorunlarını Çözmemesi

Sueno Deluxe Belek otelinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Resepsiyonun hemen yanında, görevi misafirlerin sorunlarını çözmek olan görevlinin ilgisiz tavrından rahatsız oldum.

Lobide bir şal talebinde bulundum, daha önce de farklı birkaç isteğim olmuştu. Ancak bu kişinin, hem bu talebimle hem de daha önce odayla ilgili yaşadığımız başka bir sorunumuzla hiçbir şekilde ilgilenmediğini, çözüm üretmek için çaba göstermediğini gördüm. Misafirlerin sorunlarını çözmekle görevli olmasına rağmen, ne yardımcı oldu ne de alternatif bir çözüm sundu ve bu durum kendimi önemsenmemiş hissetmeme neden oldu.

Otel yönetiminden, resepsiyonun yanında görev yapan ve müşteri sorunlarını çözmekle sorumlu bu kişinin ilgisiz ve duyarsız tutumu konusunda uyarılmasını ve misafirlere karşı daha ilgili, çözüm odaklı ve profesyonel davranması için gerekli yönlendirmenin yapılmasını bekliyorum.