to read complaints and reviews, or file yours.Strong Televizyon Servis Süresi Çok Uzadı
Strong marka televizyonumuz 23 gündür serviste olmasına rağmen hâlâ “İstanbul’dan parça bekleniyor, kargoda” denilerek oyalanıyoruz. Adana Seyhan’da bulunan strong servisine teslim ettiğimiz televizyon için herhangi bir servis fişi veya kayıt belgesi de verilmedi.
Bu süreçte defalarca kez servis ve yetkili kişilerle görüşmemize rağmen her seferinde yalnızca “parça bekleniyor, kargoda, bilgi alıyoruz” şeklinde geçiştirilip somut bir adım atılmadı. Günlerdir televizyonsuz kaldık, yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir telafi de sunulmadı ve yaklaşık 1 hafta süreceği söylenen iş 1 ay sınırına yaklaşmış durumda.
Strong markasından beklentim, televizyonumuzun parça temininin bir an önce yapılarak onarımının tamamlanması ve televizyonun gecikme olmadan bize teslim edilmesidir. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Özlem U., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Strong Televizyon Servis Süresi Çok Uzadı ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Strong Televizyon ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Sevgili Özlem U., Strong Televizyon Servis Süresi Çok Uzadı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşıldı. Geri bildirim süreçlerine Strong Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Strong Televizyon satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
