UPS Ve Stradivarius’tan Kayıp Kargo İçin Acil Müdahale Talebi

Stradivarius’tan aldığım ürünüm UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi. 15 Aralık’ta kargoya verilen gönderim için UPS, 18 Aralık’ta “adres eksik, teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderdi. O günden bu yana bir hafta geçti, kargonun akıbeti hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

UPS’in sisteminde kargom hâlâ dağıtımda görünüyor ancak ne arayan var ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünüm şubeye de teslim edilmedi, bana da ulaşmadı, ayrıca kargonun mağazaya iadesi de sağlanmadı. Sonuç olarak kargom ortada yok ve pahalı bir ürün için ödediğim ücret karşılığında hiçbir şekilde teslimat alamadım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve açıkçası kargo firması ürünümün üzerine konmuş gibi hissediyorum.

Gönderi numaram 1ZE549G06806620420’dir. UPS Türkiye müşteri hizmetlerine ve Stradivarius’a ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ürünüm ne teslim ediliyor ne de iade süreci işletiliyor.

Hem UPS Türkiye’nin hem de Stradivarius’un bu duruma acilen müdahale ederek kargomun derhal bulunmasını, en kısa sürede eksiksiz teslim edilmesini ya da ürünüm temin edilemiyorsa ödediğim ücretin tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.