Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Stradivarius online mağazadan 27 Aralık tarihinde iki adet ürün satın aldım. 29 Aralık’ta ürünlerimin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı.

Siparişimle ilgili net bir bilgi alamadığım için firma ile iletişime geçtim, bana herhangi bir kargo bilgisi verilmedi. Özellikle gönderi takip numarasını ve çalışılan kargo firmasının adını sordum ancak paylaşmadılar. Bunun üzerine Aras Kargo ile görüştüm, böyle bir gönderinin kendilerine hiç teslim edilmediğini söylediler. Firma ise beni geçiştiren, net olmayan cevaplar veriyor ve ürünlerim hakkında somut hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu aşamadan sonra siparişimin gerçekten kargoya verildiğine güvenim kalmadığı için, ilgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.