Trendyol Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Pass Hakkımın Boşa Gitmesi

Trendyol üzerinden Stradivarius isimli satıcıdan 3 Ocak 2026 tarihinde bir t‑shirt siparişi verdim. Siparişim günlerce, yaklaşık 2–2,5 hafta boyunca “Siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bekletildi. 19 Ocak Pazartesi günü siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan iptal edildi.
Siparişi oluştururken bir adet Trendyol Pass hakkımı kullandım ve bu hakkım da bu süreçte boşa gitmiş oldu. Ürün günlerce bekletildikten sonra tek taraflı olarak iptal edilmesi ve ardından paranın hesabıma yatırılması, üstelik bana danışılmadan yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “Siparişinizi siz iptal ettiğiniz için size yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş alıyorum ve konu hızlıca geçiştiriliyor. Oysa siparişi ben iptal etmedim; sistem veya satıcı tarafından iptal edildi ve bunun sorumluluğu da bana yükleniyor.

Ben, günlerce beklediğim bu tişörtün aynı fiyat ve koşullarla yeniden siparişime tanımlanmasını ve isteğim dışında iptal edilen bu işlem nedeniyle kullanmış olduğum Trendyol Pass hakkımın da mağduriyet yaşamayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.