Teslim Tarihi Geçikmesi Ve Kargo İletişimsizliği

Stradivarius online üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde bir çift ayakkabı ve bir etek siparişi verdim. Sipariş oluşurken tahmini teslim tarihi 12 Mayıs olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak bugün 16 Mayıs olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve hem Stradivarius sisteminde hem de bir günde Kargo takip kısmında kargom yaklaşık bir haftadır “dağıtımda” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Üstelik bir günde Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyorlar, hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu kadar uzun süre dağıtımda gözükmesine rağmen teslim edilmemesi ve iletişime geçilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Stradivarius’tan hem de anlaşmalı oldukları bir günde Kargo’dan, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünlerimin derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamıyorsanız siparişime ait ödemenin tamamının gecikme yaşanmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Stradivarius online üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.