Teslim Edileceği Söylenen Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

Stradivarius’un kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir blazer ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5461*************030. Siparişi 18’inde oluşturdum ve sistemde 20’sinde kesin teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek bekledim ancak bugün ayın 23’ü olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için WhatsApp hattı üzerinden zorla ulaşabildim. Oradan da bana en az bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Bir günde teslim edileceği söylenen bir siparişin bu kadar gecikmesi ve bu bilginin bana ancak defalarca uğraşıp yazıştıktan sonra verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağazaya gitmiş olsam ürünü çoktan almış olurdum.

Kargomun hiçbir gerekçe ile tekrar ertelenmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.