Stradivarius Pantolon Renk Veriyor, Tişörtüm Mahvoldu: İade Talebim Reddedildi

24 Haziran’da Stradivarius’un online mağazasından D74 slim fit İspanyol paça pantolon satın aldım (sipariş no: 5020*****32). Pantolonu ilk giydiğimde beyaz Lacoste tişörtüm pantolonun rengini aldı ve kullanılamaz hale geldi. Ayrıca pantolonu ıslak mendille sildiğimde mendil tamamen lacivert oldu. Ürünü sadece iki kez giydim ve bir kez yıkadım, her seferinde ciddi şekilde renk attı.

Stradivarius müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade hakkımın olmadığı söylendi. Ancak bu kadar büyük bir markanın bu şekilde renk veren ve kıyafetlere zarar veren bir ürün satmasını kabul edemiyorum. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Eğer tüm bu pantolonlarda aynı sorun varsa değişim yerine doğrudan iade alınmasını talep ediyorum. Pantolonu kredi kartı ile 1.490 TL’ye satın aldım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin alınmasını rica ediyorum.