Stradivarius Onaylanan Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi, Mağdur Edildim

Stradivarius’un Trendyol üzerindeki 10732513454 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27 Kasım 2025 tarihinde, Kasım indirimleri kapsamında iki adet keten karışımlı gömlek (biri lacivert, biri sarı) ve bir adet Yellowstone racer t-shirt siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.010 TL ödedim ve siparişim onaylandı, günlerce hazırlanmasını bekledim.

Aradan yaklaşık 2,5 hafta geçtikten sonra, ben hiçbir iade talebinde bulunmamış olmama rağmen, siparişim kendiliğinden iade edilmiş göründü. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, önce ürünlerin fiyat yansımasında hata olduğu için iade edildiğini söylediler, ardından da ürünlerin stokta kalmadığını belirttiler. Ancak şu anda aynı ürünlerin stokta mevcut olduğunu açıkça görüyorum.

Hem “fiyat hatası” hem de “stok bitti” gibi birbiriyle çelişen gerekçeler sunulması, üstelik stokta ürün varken benim onaylanmış siparişimin haftalar sonra iptal edilmesi bana karşı son derece haksız bir uygulama gibi geliyor. Kasım indirimlerinden yararlanarak aldığım bu ürünleri, şu an aynı fiyatlarla almam mümkün değil ve bu durumda ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Talebim, iptal edilen söz konusu ürünleri bana, siparişi verdiğim gün geçerli olan indirimli fiyatlarıyla tekrar satın alabileceğim şekilde temin etmeniz ve yaşanan sürecin tarafıma net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasıdır.