Stradivarius Montu Yıkama Sonrası Topak Topak Pamuklar: Değişim Ya Da İade

Stradivarius kalitesine güvenerek yaklaşık bir ay önce online satış mağazanızdan 5605/629/456 kodlu montu satın aldım. Sipariş numaram 5037*****49’dur. Ürünü bugün elde, son derece hassas şekilde yıkayıp hemen astığım halde montun içindeki pamuklar topak topak oldu ve mont kullanılmayacak, giyilemeyecek bir hale geldi.

Bir montu sadece elde yıkamama ve çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı bozulması hem ödediğim para hem de marka algısı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu durumdayken “kaliteli” olarak satılmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak montun değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.