Kusurlu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Hayal Kırıklığı

Stradivarius’tan online olarak satın aldığım kazağım 11 Aralık Perşembe günü elime ulaştı. Bugün sabah defoları fark etmeden ürünü giydim, sonrasında yıkadım ve yıkama işleminden sonra kazakta bariz defolar olduğunu gördüm. Bu durum hem ürün kalitesi hem de alışveriş deneyimi açısından beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hafta sonu hizmet vermedikleri için kimseye ulaşamadım. Ürünle ilgili acil bir sorun yaşamama rağmen yetkili birine erişememek, markaya olan güvenimi ayrıca sarstı.

Sipariş numaram 5037*****35’tir. Stradivarius’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek üründeki defoları görebilmek için benden görselleri talep etmesini ve bu kusurlu kazağın değişimini sağlamasını istiyorum.