to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim’de Stradivarius’un kendi internet sitesinden iki ayrı pantolon siparişi verdim. Ürünler farklı kargo firmalarıyla (biri Hepsijet, diğeri Kolay Gelsin) tarafıma ulaştı. Siparişimdeki pantolonlardan biri sökük, diğeri ise yırtık olarak geldi.
7 Kasım’da ürünleri iade ettim. Ancak iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. İade etiketinde Aras Kargo yazmasına rağmen, Stradivarius şu anda sadece DHL ile çalışıyormuş. İade kodunu DHL kabul etmedi ve bu bilgiye ulaşmak için kargo çalışanlarından yardım aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yaşadığım soruna dair yardımcı olamadılar ve yeterli bilgi veremediler. Ayrıca Stradivarius’ta müşteri hizmetlerine ulaşmak için herhangi bir telefon hattı veya e-posta desteği bulunmuyor; sadece WhatsApp üzerinden iletişim sağlanabiliyor. WhatsApp hattından da muhtemelen yoğunluktan dolayı çok geç geri dönüş yapılıyor ve sorunlara hızlıca çözüm sunulamıyor. Bu süreçte bir özür bile dilenmedi. İade işlemini tamamlamak için 10 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım.
Toplamda 4.870₺ kredi kartı ile ödeme yaptım. Şu ana kadar ücret iadesi gerçekleşmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Stradivarius tarafından mağdur edildim. İndirim zamanında kendime birkaç ürün aldım ve günler sonra UPS kargo tarafından gönderildi; ancak bana kargo firması tarafından herhangi bir SMS bildirimi yapılmadı. Kendim kargo firmasını arayarak durumu öğrendim ve bana gönderici firmanın telefon numaramı v...
5 Ekim’de Stradivarius internet sitesi üzerinden verdiğim 5025*****38 numaralı siparişimi, ürün elime ulaşmadan iade ettim. Ürün bedeli olan 1790 TL ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen, ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Bu...
28 Kasım'da Stradivarius online sitesinden dört parça ürün sipariş ettim. Ürünlerin gönderildiğine dair 6 Aralık'ta tarafıma e-posta geldi. Kargo taki...
Stradivarius'un internet sitesi üzerinden kasım ayı içerisinde alıp 2 Aralık'ta teslim etmiş olduğum ve elimde teslimatıma dair fişim bulunan ürünün iadesi 16 gündür hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bu esnada web sitesinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde bir telefon numarası bulunmadığını gör...
28 Kasım tarihinde Stradivarius'tan bir sipariş verdim. Siparişim kargoya verildi ve teslim edildi olarak gösteriliyor, ancak bir şey teslim almadım. 6 Aralık Cuma günü elime hiçbir ürün geçmedi. Kargo firması olan Aras Kargo'yla da iletişim kurdum, onlar da teslim edildi olarak gösteriyor dediler. ...
Yorumlar