to read complaints and reviews, or file yours.Stradivarius İade İşleminde Hata Mağaza Paramı İade Etmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor
20 Ekim saat 19:00’da Forum İstanbul Stradivarius mağazasından banka kartımla 3675 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım 38 numara botun bir teki bol, diğeri dar olduğu için 28 Ekim saat 15:41’de ürünü iade ettim. Mağazanın bana 2690 TL iade etmesi gerekirken, aksine hesabımdan ekstra 2690 TL daha çekildi. 29 Ekim’de mağazaya tekrar gidip durumu anlattım; bana bir ayakkabı için toplamda 5380 TL ödemiş oldum ve ürünü de iade ettim. Genel müdürlükle görüşmeler sonucunda 31 Ekim’de 2690 TL’lik bir iade yapıldı, fakat 28 Ekim’de benden çekilen 2690 TL hâlâ iade edilmedi.
Bu süreçte üç kez mağazaya gittim, her seferinde “Genel müdürlükle görüşüyoruz” diyerek beni oyaladılar ve 02129550050 numarasını verdiler. 17 gün geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mağazaya yönlendiriliyorum, mağazada ise saatlerce bekletilip “Sizi arayacağız” deniyor ama kimse yardımcı olmuyor. Bankam da mağaza ile görüşmemi söyledi, başka bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir ürün teslim almadan, hiçbir ürün okutulmadan hesabımdan çekilen 2690 TL’nin acilen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
