Stradivarius Çantada Dikiş Açılması İade Talebi Reddedildi

Aralık ayında Stradivarius markasından aldığım çanta, kısa süreli kullanımda dikiş yerlerinden açıldı. Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünün arkasında durulması gerekirken, durum tamamen “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi ve iade talebim reddedildi.

Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımı kabul etmek mümkün değil.

Kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar yetersiz bir deneyim yaşadıktan sonra açıkça söylüyorum: Bu markadan alışveriş yapmayı düşünenler bir kez daha düşünsün.