Stradivarius Ayakkabısının Dikişleri Hızla Patladı Ve Garanti Reddi

Stradivarius’tan online olarak satın aldığım, 23 Ağustos’ta teslim edilen ayakkabımın dikiş kısımları kısa süre içinde patladı. Ürünü sadece günlük ve normal kullanımda kullandım, ancak geçen ay dikişlerdeki açılmayı fark ettim ve bu durum ürünün kalite ve dayanıklılığıyla ilgili beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Stradivarius online müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden istenen fotoğrafları iletmeme rağmen, sadece fotoğraflara bakarak sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında incelenmesinin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürün fiziksel olarak incelenmeden, sadece görseller üzerinden bu sonuca varılması bana haksız ve yüzeysel bir değerlendirme gibi geldi.

Sipariş numaram 5025*****94, inceleme için verilen referans numaram ise 9007-570-I2025’tir. 1390 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının kısa sürede dikişlerinden patlaması ve buna rağmen garanti incelemesine dahi alınmaması nedeni ile ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.