Siparişte 16.000 TL Değerinde Ürün Kayıp, Çözüm Yok Ve Üyeliğim Askıya Alındı

Trendyol üzerinden Stradivarius firmasından toplam yaklaşık 18.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Bu siparişimdeki ürünlerden sadece iki tanesi teslim edildi, kalan yaklaşık 16.000 TL’lik ürünler ise kayıp. Firma ürünleri teslim ettiğimi belgelediğini iddia ediyor, ancak ben de ürünleri teslim almadığıma dair kendi tarafımdan belgeler sunmuş durumdayım. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana yasal yollara başvurmam gerektiği ve üyeliğimin askıya alındığı söylendi. Mağduriyetim ortadayken, çözüm üretmek yerine üyeliğimin askıya alınması beni daha da mağdur etti.

Eksik olan ürünlerimin gönderilmesini ya da kaybolan yaklaşık 16.000 TL’lik ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğim bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.