Trendyol Stradivarius Siparişimde 10 Ürün Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından verdiğim ve tek teslimat olarak görünen 12 ürünlü siparişimde, 19 Aralık Cuma günü yapılan teslimatta sadece 2 ürün elime ulaştı. Sistem üzerinde tüm ürünler tek paket ve teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, kalan 10 parça tarafıma gönderilmedi.

Bu sipariş için kredi kartımdan yaklaşık 13.300 TL tutarında taksitli ödeme gerçekleştirdim. Eksik ürünlerimle ilgili hem Stradivarius hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Stradivarius, sürecin Trendyol tarafından yürütüldüğünü ve detayların kendileriyle paylaşılmadığını söyledi. Trendyol ise Stradivarius’tan bilgi beklediklerini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik gönderilen ürünlerimin ivedilikle temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.