Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Trendyol üzerinden Stradivarius (İnditex) marka bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 10778780044. 13 Aralık tarihinden bu yana sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün gönderilmedi.

Bu süreç uzayınca siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal talebim gerçekleşmedi. Trendyol müşteri temsilcileri ile görüştüğümde gayet ilgili davrandılar, konuyu satıcı firmaya ve ilgili üst birimlere ilettiklerini söylediler fakat satıcı kaynaklı sorun nedeniyle sipariş hâlâ iptal edilmedi.

Tek isteğim, bu siparişimin satıcı tarafından iptal edilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.