Sipariş Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edildi Ve İade Gecikti

Stradivarius’tan 14 Eylül’de bir etek siparişi verdim, ürünüm 17 Eylül’de teslim edilecekti. Tüm planımı buna göre yaptım, pazar günü bebeğimin cinsiyet öğrenme partisinde bu kıyafeti giymek üzere hazırlıklarımı tamamlamıştım. Ancak ürünün teslim edileceği günün akşam saatlerinde “ürün stokta yok” denilerek siparişim mail yoluyla iptal edildi.

Ödemesini yaptığım halde ürün gönderilmediği gibi param da henüz hesabıma iade edilmedi, bu nedenle şu an aynı ürünü ya da benzerini başka bir yerden de alamıyorum. Hem planlarım altüst oldu hem de maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. Ücretsiz kargo kodu teklif edilmesi, yaşadığım bu sıkıntıyı kesinlikle karşılamıyor.

Siparişimin neden stok kontrolü yapılmadan onaylandığını ve ödemem alınmasına rağmen neden zamanında iade edilmediğini açıklamalarını, ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için de ek bir telafi sunmalarını talep ediyorum.