Sağlık Nedeniyle Denediğim Stradivarius Ayakkabı İade Talebim Reddedildi

14.04.2026 tarihinde Stradivarius Panora AVM şubesinden 1990 TL bedelle bir adet spor ayakkabısı satın aldım. Ayağımda bulunan topuk dikeni rahatsızlığım nedeniyle, ürünün ayağıma ve sağlığıma uygun olup olmadığını anlayabilmek için ayakkabıyı yalnızca ev ortamında kısa süreli olarak denedim. Deneme sonrasında ayakkabının hem ayağıma büyük geldiğini hem de rahatsız ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine 20.04.2026 tarihinde, ürünü satın aldığım Panora AVM Stradivarius mağazasına fişimle birlikte (fiş no: 110025, tarih: 14.04.2026) giderek iade ya da en azından numara ve model açısından bana uygun bir ürünle değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, ayakkabının giyildiğini söyleyerek, hiçbir şekilde iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünün yalnızca ev içerisinde, kısa süreli ve deneme amaçlı kullanılması, ürünün normal anlamda “kullanıldığı” anlamına gelmemektedir. Ürünü, ayağımdaki sağlık sorunu sebebiyle uygunluğunu değerlendirmek için denedim ve bu süreçte ayakkabı yeniden satışa engel olacak şekilde yıpratılmadı ya da zarar görmedi. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan, kesin bir dille talebimin reddedilmesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Satın aldığım spor ayakkabının, topuk dikeni rahatsızlığımı olumsuz etkileyen yapısı ve ayağıma büyük gelmesi nedeniyle benim için fiilen kullanılamaz durumda olması, tüketici olarak iade veya değişim talep etme hakkımı doğurmaktadır. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde seçimlik haklarımın gözetilmesini talep ediyorum.

Sonuç olarak, Stradivarius Panora AVM şubesinden aldığım spor ayakkabının iadesinin kabul edilerek 1990 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini veya en azından sağlık durumuma ve ayağıma uygun bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.