Kredi Kartına 1800 TL İadesi Neden Hâlâ Gelmedi?

Stradivarius’un online sitesi üzerinden 1 Ocak’ta 5031*****18 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 1800 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hesabıma hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli beklemem söyleniyor ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Hem siparişi aynı gün iptal etmiş olmama hem de uzun süre geçmesine rağmen iade sürecinin hâlâ sonuçlanmaması beni mağdur ediyor.

İptalini yaptığım bu siparişe ait yaklaşık 1800 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartı hesabıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.