İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor

Stradivarius internet sitesi üzerinden 29 Aralık’ta mini kadife şort etek ve kadife kolsuz top satın aldım, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve sipariş numaram 5039*****97’dir.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı. Bankamla görüştüğümde, çekimin yapıldığını ancak herhangi bir iade işlemi görünmediğini söylediler. Stradivarius tarafına ise yalnızca canlı destek üzerinden ulaşabiliyorum ve günlerdir yazmama rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

İptalini aynı gün yaptığım bu alışverişin ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.