Kısa Sürede Açılan Dikişler Ve Tüylenme Nedeniyle Trendyol’da İade Reddi

Trendyol üzerinden Stradivarius satıcısından 14 Kasım 2024 tarihinde bir kaban satın aldım. Ürünü o kış sadece bir kez giyip kaldırdım. Bir yıl sonra tekrar kışın giymek istediğimde kabanın dikişlerinin açıldığını ve ciddi şekilde tüylenme olduğunu fark ettim. Ürünü son derece özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa ve düşük kullanımda bu deformasyonların oluşması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumu fark eder etmez iade talebinde bulundum ancak satın almanın üzerinden 1 yıl geçtiği ve sadece 6 aylık bir süre olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Mağaza ile bire bir yaptığım görüşmede, ürünün Trendyol aracılığıyla alınmamış olması halinde değişim yapılabileceği, ancak sadece Trendyol üzerinden alınmış olmasının sorun olduğu ifade edildi. Yani ürünün açık olan ayıbından ziyade, alışveriş kanalının sorun edilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Ürünün çok az kullanıma rağmen bu hale gelmesi üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kaban için Trendyol ve Stradivarius’tan, ilgili incelemenin yapılarak ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.