Kasa Çalışanının Saygısız Tavırları Alışverişi İptal Ettirdi

04.03.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Samsun Piazza Avm’deki Stradivarius mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada beğendiğim bir üst vardı ve almak istiyordum. Kasalar bireysel kullanım içindi, herkes kendi ürününü kendisi okutarak satın alıyordu. Ben ürünü hediye paketi yaptırmak istediğim ve kasadaki sistemi tam olarak anlayamadığım için, orada görevli olan uzun boylu kızıl saçlı kadın çalışanı yardımcı olması için çağırdım.

Kendisine yardım rica etmeme rağmen “o seni yönlendiriyor, baka baka yaparsın” diyerek yanımdan uzaklaştı. Tekrar çağırıp “Yardım eder misiniz? ” dediğimde ise “Bunu şuraya koy, talimatları takip et” şeklinde senli benli, üstten bakan, saygısız ve küçümseyici bir tavırla konuştu ve yine yanımdan uzaklaştı. Çalışanın bu tutumu nedeniyle kasayı kullanmakta zorlandım ve kendimi rahatsız hissederek ürünü almadan mağazayı terk etmek zorunda kaldım.

Orada bir çalışan müşteriye hizmet etmek ve yardımcı olmak için bulunmuyorsa, mağazada hangi amaçla durduğunu gerçekten anlamış değilim. Mağazanızdaki bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve müşterilere daha saygılı, yardımcı bir yaklaşım sergileneceği konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Olayın yaşandığı tarih ve saat aralığında kamera kayıtları incelendiğinde, anlattığım durumun açıkça görüleceğini düşünüyorum.