Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Çözüm Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde Stradivarius’un online mağazasından 261726366463 numaralı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, elime ulaşmadı ve hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Yaklaşık 1600 TL ödeyerek aldığım bu ürün için bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Muhatap bulmakta zorlanıyorum, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç adeta sürüncemede bırakıldı.

Sipariş verdiğim ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda derhal ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.