Kargo Teslimatı Eski Telefon Numarası Nedeniyle Durdu, Bilgilerimin Güncellenmesini Talep Ediyorum

Stradivarius’un web sitesi üzerinden 30 Eylül’de bir gömlek siparişi verdim. Sistemlerinde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için, ben de bunu fark etmeden siparişi o numarayla tamamlamışım. Kargo firmasının takip ekranında gönderi bilgilerimi görebiliyorum ancak firma, beni eski numaramdan aradığı için ulaşamıyor ve kargom “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde beklemede görünüyor.

Kargo şirketine telefonla ulaşamıyorum, aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sipariş verdiğim Stradivarius sayfasının WhatsApp hattına durumu defalarca yazmama rağmen, bana “biz bir şey yapamayız” deniliyor ve sistemdeki telefon numaram güncellenmiyor. Ne kargom elime ulaşıyor ne de iletişim bilgilerimi basit bir şekilde güncelleyerek çözüm üretiyorlar.

Sipariş numaram 5048*****33’tür. Telefon numaramın sistemde güncellenmesini, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.